Власть открыта для общения

6
Фото: mvremya.ru

В администрации Нижневартовска состоялась четвертая в этом году «прямая линия» заместителей главы города с населением. За полтора часа общения в общей сложности от вартовчан поступило 63 звонка, задано 76 вопросов, сообщили в управлении по информационной политике администрации города.
Традиционно наибольшее количество вопросов поступило в департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации города. Вартовчане интересовались очередностью предоставления жилья, заменой в жилых домах первого и второго микрорайонов газовых плит на электрические, уборкой и вывозом снега.
Задать свои вопросы первым лицам города вартовчане смогут и в дальнейшем. Традиция проводить «прямые линии» продолжится и в следующем году. Заместители главы Нижневартовска общаться с населением по телефону будут один раз в квартал. Добавим, что обратиться всегда можно посредством
«Интернет-приемной» на сайте органов местного самоуправления города www.n-vartovsk.ru.

Нужно менять отношение к пациенту

Кто-то требовал МРТ, а кто-то — медсестер, как в Сургуте.

Такой горячей «прямой линии» и настолько активного диалога с нижневартовцами этот кабинет не знал давно. Телефон в кабинете заместителя главы Нижневартовска по социальной и молодежной политике Надежды Волчаниной за полтора часа не отдыхал ни минуты. Одиннадцать нижневартовцев смогли дозвониться
и задать свой вопрос.

Электронный журнал спит

Заместитель главы города по социальной и молодежной политике курирует сферы образования, опеки и попечительства, культуры, спорта, молодежной политики, взаимодействия с социальными и медицинскими организациями, расположенными на территории города, и другие. В общем, круг вопросов достаточно обширен.
Но во время проведения «прямого провода» лишь один из заданных жителями города вопросов касался сферы образования. Мама ученика одной из нижневартовских школ пожаловалась на то, что оценки в электронном классном журнале появляются с опозданием. Иногда их выставляют разом за всю неделю, а иногда – за целый месяц. Таким образом, родители не могут проконтролировать успеваемость своего ребенка и оказываются перед фактом неуспеваемости уже тогда, когда поздно что-либо предпринимать.
— Может ли департамент образования администрации города установить для учителей определенные сроки выставления в электронный журнал оценок за устные ответы и письменные работы так, чтобы результаты не появлялись задним числом? — спросила Нелли Владимировна, отказавшись, правда, назвать номер школы и класс.
Этот вопрос был, пожалуй, единственным, который Надежда Волчанина переадресовала заместителю директора департамента образования Наталье Морозовой. Наталья Морозова отметила, что знает о такой тенденции, когда учителя не торопятся выставить в журнал, в том числе и электронный, неудовлетворительную отметку, давая таким образом шанс ученику ее исправить. Она отметила также, что уровень информатизации школ может быть разным, и некоторые педагоги просто не имеют возможности занести отметки в электронный журнал моментально. Однако она пообещала обратить внимание всех руководителей образовательных учреждений на эту проблему, а также проверить ведение электронных журналов.

Часть поликлиники переедет

Комментарии и разъяснения по всем другим обращениям Надежда Волчанина давала лично, отлично ориентируясь в информации, ведь все они касались медицинского обслуживания.
Ей пришлось в этот день принять много претензий к работе городских поликлиник. Несколько звонков раздалось от граждан, недовольных работой медперсонала поликлиники №2.
Любовь Семеновна, которая живет на улице Ханты-Мансийской, посетовала: в очереди в процедурный кабинет нужно провести никак не меньше двух с половиной часов. Спасительного укола ждут люди, мучаясь от боли в спине, давления.
— Нельзя ли как-то разгрузить поликлинику? – спросила Любовь Семеновна и узнала от чиновников о том, что подобные меры уже принимаются.
В связи с появлением новых микрорайонов нагрузка на врачей поликлиники №2 значительно возросла.


По словам Надежды Волчаниной, данный вопрос держит на контроле не только глава Нижневартовска Василий Тихонов, но и губернатор Югры Наталья Комарова. В сентябре она оценила помещение, где планируется открыть офис врачей общей практики, расположенный на улице Нововартовской.
— В первом квартале 2017 года планируется открытие отделения с кабинетами врачей общей практики по адресу: ул.Нововартовская, 5. Именно в это отделение будут вынесены 14 участков, а значит, значительная часть пациентов за лечением будет приходить туда, поэтому в поликлинике №2 очередей станет меньше.
Офис рассчитан на работу 10 специалистов и сможет обслуживать до 15 тысяч человек, проживающих в шаговой доступности от него. Во время очередного заседания правительства Югры было принято решение о выделении бюджетного транша на приобретение данного помещения.

Битва инвалида за талончик

Салават Фонариевич в третий раз проходит переосвидетельствование, подтверждая третью группу инвалидности. Для этого нужно посетить многих узких специалистов, талончики, хоть и стали их выдавать не с утра, как прежде, а в три часа дня в понедельник, все равно раздобыть сложно. «Приезжайте, посмотрите, что творится в понедельник возле регистратуры!» — пригласил пенсионер.
Надежда Волчанина возмутилась таким положением вещей. Она убеждена, что проблема тут в неправильной организации работы врача-терапевта. Именно врач-терапевт, по ее словам, должен расписать пациенту, оформляющему или подтверждающему инвалидность, весь маршрут — когда, в какое время и к какому узкому специалисту он идет на прием. Инвалид не должен простаивать в очереди за талончиками к узким специалистам.
Постараемся наладить именно такой порядок медобслуживания, — пообещала Надежда Геннадьевна и дала задание заместителю главного врача поликлиники Владимиру Огаркову заняться детально этим вопросом.
Поделился Салават Фанариевич с Волчаниной и грустным своим наблюдением. Приходилось ему бывать на обследованиях в Сургуте, и там он заметил совсем другое обращение с пациентами младшего медперсонала. По его словам, там медсестры заботливы, предупредительны и ласковы. Для больных с кардиологическим диагнозом это очень важно, иногда им это продлевает жизнь. Они контролируют очередь, общаются с пациентами до того, как те попали на прием, и больным не нужно пробиваться к врачу, отбивая дверь его кабинета от осады нерегламентированных посетителей.

Карту потеряли

У Маликуды Масхабиховны, старожила города, пожелания более прагматичные. Ей бы хотелось, чтоб аппарат МРТ, который полгода в городе отсутствует по причине поломки, наконец, отремонтировали, ведь этот достаточно дорогой метод диагностики не по карману пенсионеру.
Ей пообещали, что необходимый аппарат снова появится на службе у пациентов в первом квартале будущего года
Виктор Иванович, другой житель города, дозвонившийся на «прямую линию», когда-то, кстати, денег на МРТ не пожалел. Не экономя на здоровье и не желая ждать в очереди, он делал платные обследования, но его медицинскую карту, где хранились результаты обследований, в поликлинике №1 потеряли.
— Еще и говорят мне: «Ничего страшного!» — обиженно рассказывает Виктор Иванович.
— На самом деле это недопустимо! — согласилась Надежда Геннадьевна. — Медицинская карта больного — это юридический документ.
Надежда Волчанина рассказала: медкарты время от времени выборочно передают для проверки в страховые компании. «Возможно, и ваша карта находится там», — успокоила она пенсионера. Она рассказала также о том, что по заявлению пациента ему могут выдать карту на руки для того, чтобы сделать ксерокопии ее страниц — как раз на тот случай, если она будет случайно утеряна.

Капает время, а капель все нет

Александр Федорович обслуживается в поликлинике №3, он страдает глаукомой, и ему полагаются специальные капли бесплатно. На деле же ему приходится частенько их покупать, тратя немалые деньги, потому что капель в аптеке, где выдают льготникам лекарства, нет. Вопрос Надежда Волчанина направила Владимиру Огаркову, попросив разобраться в том, кто виноват в перебоях с поставкой лекарств? Вовремя ли оформляется заявка поликлиникой?
Приняв множество претензий к работе медиков, Надежда Волчанина отметила:
— Пора менять отношение к человеку, который приходит за помощью. Медицинская помощь должна стать пациентно-ориентированной, где все процессы и ресурсы будут выстроены вокруг человека.

Гуля Бессонова.

 
По теме
Мужчина находился на грани жизни и смерти, но медики смогли оказать ему необходимую помощь Виктория Терина Фото: Сургутская скорая помощь Медики скорой помощи Сургута спасли мужчину с инфарктом.
Военнослужащие и сотрудники Управления Росгвардии по ХМАО – Югре совместно с коллегами из регионального УМВД России обеспечили безопасность проведения XXII Международного фестиваля кинодебютов «Дух огня»,
Подростку из Нижневартовска грозит до 5 лет лишения свободы за ложное сообщение об акте терроризма Виктория Терина В Нижневартовске 16-летний подросток пойдет под суд за ложное сообщение о взрывчатке в школе Фото:
 28 февраля 2024 года Нижневартовским городским судом рассмотрена жалоба гражданина И. на постановление мирового судьи, которым он признан виновным в совершении административного правонарушения,
В Радужном случайная знакомая украла деньги с карты и обчистила квартиру у местной жительницы Виктория Терина В Радужном случайная знакомая украла деньги с карты и обчистила квартиру у местной жительницы Фото:
Жители Мегиона наказаны за демонстрацию запрещенной на территории России символики Виктория Терина В Мегионе двоих мужчин оштрафовали за демонстрацию запрещенной символики Фото:
Заместитель прокурора Югры посетил УФИЦ и ЛИУ-17 - УФСИН Заместитель прокурора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Андрей Горобченко в сопровождении заместителя начальника УФСИН Андрея Гнетнева, врио начальника ЛИУ-17 Дмитрия Нефедова,
УФСИН
Летит, летит по небу клин усталый... - Газета Варта Автор: Вероника Саитова Вероника Саитова Нижневартовск присоединился к Всероссийской акции «Летят журавли» в память о жертвах чудовищного теракта в «Крокус Сити Холле» в Подмосковье.
Газета Варта
new_20240328_2.jpg - Окружная больница В Нижневартовске прошла третья Междисциплинарная межрегиональная научно-практическая конференция «Акушерские аспекты коморбидной патологии: векторы развития перинатальной медицины»,
Окружная больница
Победа одна, а подвигов много - СурГПУ В СурГПУ открылась выставка, посвященная ВОВ Великая отечественная война – одна из самых важных вех в истории нашего государства: это время, которое наложило отпечаток на всю страну.
СурГПУ
img_5092 - Сургутский Краеведческий Музей 27 марта в доме купца Галактиона Степановича Клепикова состоялось открытие выставки «Всё начинается с семьи».
Сургутский Краеведческий Музей