Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника»

Фото: pp.userapi.com

Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте». Тем самым гарантирующий поставщик электроэнергии расширяет возможности дистанционного обслуживания клиентов и планирует оказывать им онлайн-поддержку в круглосуточном режиме. 

Чат-бот – виртуальный робот-помощник, который общается с пользователями, консультирует их и отвечает на определенные запросы. Новый сервис Тюменской энергосбытовой компании в самом начале общения предложит клиенту выбрать операцию, которую ему необходимо выполнить:

- получение актуальных сведений о тарифах на электроэнергию;

- получение актуальных сведений о сервисах по оплате ресурсов и иной справочной информации;

- передача показаний приборов учета, проверка текущего баланса лицевого счета;

- получение информации об адресе ближайшего клиентского офиса.

Все конфиденциальные данные предоставляются только при введении номера лицевого счета абонента: сервис работает с каждым потребителем электроэнергии индивидуально.

Чтобы постоянно пользоваться услугами чат-бота, достаточно однажды обратиться к нему в Viber, Telegram или «ВКонтакте»: он останется в списке контактов и будет доступен в любой момент.

В Viber для этого требуется войти в меню мессенджера, нажать кнопку «Добавить контакт» и отсканировать QR-код.

Для взаимодействия с чат-ботом в Telegram клиенту достаточно скачать его приложение в App Store или Google Play и набрать в строке поиска @tek_robot.

Авторизованные пользователи соцсети «ВКонтакте» могут начать работу с сервисом, перейдя по ссылке vk.me/TEKbot . В приложении на смартфоне можно воспользоваться формой поиска: в ней следует набрать логин tekbot.

«Внедрение чат-бота стало откликом на запросы наших клиентов о расширении онлайн-сервисов, ориентированных на мобильные платформы, — рассказывает заместитель генерального директора по управлению проектами и работе с ДЗО АО «Тюменская энергосбытовая компания» Александр Титаренко. — За счет максимальной доступности, привычного и понятного интерфейса новый сервис позволит решать вопросы клиентов, получать консультации и услуги компании в режиме реального времени и станет крайне актуальным для тех людей, кто высоко ценит свое время».

Сегодня новый сервис доступен всем потребителям электроэнергии Тюменской энергосбытовой компании на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области. 




Тюменская энергосбытовая компания.


 

Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника»

- Ханты-Мансийск
Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте».
10:22 15.11.2017 ИД Новости Югры
Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника» - Администрация г. Нижневартовск
Тюменская энергосбытовая компания представила своим клиентам «робота-помощника» - Нижневартовск
Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте».
10:21 15.11.2017 Администрация г. Нижневартовск
- Сургут
Тюменская энергосбытовая компания объявляет о запуске чат-бота в самых популярных мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте».
17:30 14.11.2017 ИА СИА-Пресс
 
По теме
125-тысячным пользователем «Личного кабинета клиента» ТЭК стала жительница Нягани - ИД Новости Югры Очередной юбилейный абонент «Личного кабинета клиента» определился в Тюменской энергосбытовой компании: 125-тысячным пользователем стала Ханумуздек Магомедова из Нягани, зарегистрировавшаяся в сервисе в октябре этого года.
02.11.2017
​125-тысячным пользователем «Личного кабинета клиента» Тюменской энергосбытовой компании стала жительница Нягани - ИА СИА-Пресс Очередной юбилейный абонент «Личного кабинета клиента» определился в Тюменской энергосбытовой компании: 125-тысячным пользователем стала Ханумуздек Магомедова из Нягани, зарегистрировавшаяся в сервисе в октябре этого года.
02.11.2017
Финансовая нелегальная деятельность: как не стать жертвой обмана - Администрация г.Югорска Уважаемые югорчане! Информируем Вас о том, что на территории Российской Федерации Банком России совместно с Правительством Российской Федерации и Генеральной прокуратурой Российской Федерации реализуется комплекс мер,
16.07.2018
 
Финансовая нелегальная деятельность: как не стать жертвой обмана - Ugorsk.Ru Уважаемые югорчане! Информируем Вас о том, что на территории Российской Федерации Банком России совместно с Правительством Российской Федерации и Генеральной прокуратурой Российской Федерации реализуется комплекс мер,
16.07.2018
По факту происшествия следственное управление возбудило уголовное дело 13 июля один из пострадавших при взрыве на месторождении в Лянторе скончался в больнице.
16.07.2018 ТРК Сургутинтерновости
Полевой сезон -2018 - Музей Природы и Человека С 15 июля по 6 августа состоится комплексная биологическая научно-исследовательская экспедиция сотрудников отдела природы Музея Природы и Человека, которые проведут научные исследования в горах Приполярного Урала.
16.07.2018 Музей Природы и Человека
В 2019 году кинофестиваль будет посвящён театру. Такое решение приняли на заседании организационного комитета, которое состоялось в режиме видеоконференцсвязи под председательством губернатора Югры Натальи Комаровой.
01.07.2018 Вестник
Автор текста:  Ася Богатая По всей Югре 22 июня состоялись памятные мероприятия, посвященные Дню памяти и скорби.
28.06.2018 Газета Новости Югры
В погоне за ветром - ЮграМегаСпорт Для многих любителей сноуборда лето — самое утомительное и мучительное время года.
16.07.2018 ЮграМегаСпорт
Начать с чистого льда - Минспорт Хоккейный клуб «Югра» приступил к тренировкам на льду. Команда мастеров, которой предстоит в новом сезоне выступать в Высшей хоккейной лиге, первой почувствовала дуновение зимы среди лета, и вышла на лед уже с 10 июля.
16.07.2018 Минспорт
Автор текста:  Екатерина Лосецкая Автор фото:  Сергей Балашов Головокружительный матч нашей сборной, завершившийся победой над Испанией, привел в невообразимый восторг всю страну, в том числе и Югру.
05.07.2018 Газета Новости Югры
Одним из приоритетных направлений деятельности депутата окружной Думы, члена фракции «Единая Россия» Вячеслава Дубова является поддержка Федерации инвалидного спорта Когалыма.
16.07.2018 Дума Ханты-Мансийского АО
На 22-м очередном заседании Думы Нягани депутатами была заслушана информация о готовности жилищно-коммунального хозяйства к отопительному сезону 2018-2019 годов.
16.07.2018 Администрация г. Нягани
В ближайшее время к выполнению необходимых работ приступит новый подрядчик Как сообщает ОТРК «Югра», незавершенный строительный объект, а именно новое здание для детского сада «Дубравушка» в Нягани обрел нового подрядчика.
16.07.2018 ТРК Сургутинтерновости