В сети гляди в оба, а зри — в три

Фото: mvremya.ru

Как, совершая покупки в интернет-магазине, не попасться на удочку мошенников?

Нижневартовцам по телефону «прямой линии» разъяснили, как действовать при покупке некачественного товара в интернет-магазинах и не только.

В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходил под девизом «За создание цифрового мира, которому могут доверять потребители».
Согласно данным Ассоциации компаний интернет-торговли в 2017 году прогнозируется оборот интернет-торговли свыше 1,1 триллиона рублей.
В последнее время интернет-магазины набирают все большую популярность. Согласитесь, совершать покупки, сидя на диване, очень удобно и легко.
Однако часто в этом случае мы покупаем «кота в мешке». Да, к сожалению, реальность далеко не всегда соответствует ожиданиям, и зачастую за красивыми отретушированными картинками скрываются очень некачественные товары. Обидно, конечно, но что поделаешь?! Или все-таки что-нибудь можно сделать? На этот вопрос газете «Местное время» ответили специалисты управления по потребительскому рынку администрации Нижневартовска. По случаю Всемирного дня защиты прав потребителей они провели «горячую линию» по вопросам защиты прав граждан.
За два часа работы поступило 12 обращений жителей города. Вопросы были связаны с качеством сотовых телефонов,пищевых продуктов, постельного белья, квартиры, с оказанием услуг по ремонту одежды и бытовой техники.
Как пояснила начальник управления по потребительскому рынку администрации города Ильяна Багишева, российское законодательство отличается определенной жестокостью по отношению к интернет-магазинам, что может быть в определенной степени оправдано частыми проявлениями недобросовестности с их стороны, например, когда на сайте размещается заведомо ложная информация о продавце, товаре.
Правила выбора интернет-магазина
Как поясняют в отделе защиты прав потребителей, деятельность интернет-магазинов регулируется правилами продажи товаров дистанционным способом. Этот документ легко найти в интернете. Прежде чем совершать какую-то покупку в сети, нелишне будет с ним ознакомиться.
Можно выделить несколько основных критериев, на которые стоит обратить внимание.
Прежде всего магазин на своем сайте должен предоставить покупателю максимум информации о себе – полный адрес и телефон, данные о регистрации, порядке приобретения и возврата товара, о том, куда и в какие сроки в случае чего предъявлять претензии.
Важно: если на сайте написано, что товары не подлежат возврату и обмену – это тревожный сигнал. Дело в том, что практически любую вещь, купленную в интернет-магазине, по закону можно вернуть в течение семи дней. Это относится в том числе и к группам товаров, которые в обычных магазинах вернуть нельзя. Также должны быть указаны на сайте сроки получения товара. В противном случае покупку можно вернуть в течение трех месяцев.
У вас есть 15 дней
Но чаще всего горожан интересовали права потребителей при покупке сотовых телефонов, в которых практически с первых дней проявлялись скрытые недостатки.
Как разъяснили специалисты, сотовые телефоны с сенсорными экранами входят в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением правительства РФ, на который распространяется исключительный порядок, предусмотренный статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В частности, в течение 15 дней со дня передачи покупки потребителю требование о замене некачественного товара или о возврате уплаченной за него суммы может быть заявлено при обнаружении в нем любого недостатка, возникшего до передачи товара покупателю.
Если же с момента передачи товара прошло более 15 дней, то потребовать заменить некачественный товар или вернуть за него деньги можно только в одном из следующих случаев:
1) обнаружение существенного недостатка товара;
2) нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому потребителям было рекомендовано при обнаружении в сотовом телефоне недостатков в первые 15 дней после покупки воспользоваться своими правами, потому что позднее заменить товар или вернуть за него деньги будет значительно труднее.
Подскажут как действовать
Одну позвонившую женщину возмутил тот факт, что, купив банку тушенки, вместо нее она обнаружила непонятную розовую массу.
— Мясом даже не пахло, — рассказала вартовчанка. — И что делать в этой ситуации?
Начальник отдела по защите прав потребителей Татьяна Ларкина посоветовала составить письменную претензию.
К слову, все образцы подобных заявлений можно найти на сайте городской администрации.
Неразрешимых проблем почти не бывает, уверены специалисты отдела по защите прав потребителей. Они всегда готовы прийти на помощь потребителям: подсказать, как действовать в той или иной ситуации, помочь составить исковое заявление…
Многие нижневартовцы уже оценили подобную помощь. Об этом говорит статистика. Только в 2016 году в администрацию города поступило 1184 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей. Интересно, что большинство обращений приходится на сферу торговли – 72,8%. Зато по сравнению с прошлым годом в четыре раза снизилось количество жалоб в отношении ремонта и пошива швейных изделий.

Мария Субботина.

 
По теме
Утверждены новые требования к электронным площадкам для госзакупок - ТПП ХМАО - Югры Проведение конкурентной закупки с участием субъектов МСП осуществляется заказчиком на электронной площадке в соответствии с Федеральным законом «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,
20.06.2018
Как пройти новые инспекционные проверки расскажут на семинаре по охране труда ТПП ХМАО – Югры - ТПП ХМАО - Югры Для работодателей, сотрудников служб охраны труда, отдела кадров и юристов Торгово-промышленная палата Югры совместно с Администрацией Ханты-Мансийска проводит семинар по вопросам условий и охраны труда.
19.06.2018
 
Объект возведет горнодобывающая компания «Северсталь» О своих намерениях представители предприятия сообщили на совете при правительстве Югры по инвестиционной деятельности.
19.06.2018
28 июня комитет экономической политики приглашает работодателей Ханты-Мансийского района принять участие в селекторном семинаре - Администрация Ханты-Мансийский района 28 июня комитетом экономической политики администрации Ханты-Мансийского района будет проведен очередной селекторный семинар по охране труда для работодателей муниципалитета.
19.06.2018
Увеличить - ТПП ХМАО - Югры За организацию и проведение X Международного IT-Форума с участием стран БРИКС и ШОС, который состоялся 5 и 6 июня 2018 года в Ханты-Мансийске, Торгово-промышленная палата Югры отмечена благодарственным письмом.
19.06.2018
 
Увеличить - ТПП ХМАО - Югры Знаменитая Кантонская ярмарка — еще ее именуют Китайской ярмаркой экспортной и импортной продукции — является крупнейшей в Китае выставкой товаров всевозможного назначения от сувениров до автомобилей и оборудования.
19.06.2018
Утверждены новые требования к электронным площадкам для госзакупок - ТПП ХМАО - Югры Проведение конкурентной закупки с участием субъектов МСП осуществляется заказчиком на электронной площадке в соответствии с Федеральным законом «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,
20.06.2018 ТПП ХМАО - Югры
Одной из причин повышения НДС называют снижение доходов государства из-за падения цен на нефть - газета Сургутская Трибуна О таких планах правительства страны стало известно на прошлой неделе. 15 лет ставка продержалась на уровне 18%, и вскоре все может вернуться на круги своя - так, как было до 2004 года, когда она составляла 20%.
19.06.2018 газета Сургутская Трибуна
Автор текста:  Михаил Осипов Решение правительства о снижении акцизов на бензин и дизель, снижение мировых цен на нефть и укрепление рубля позволили стабилизовать цену на автомобильное топливо.
07.06.2018 Газета Новости Югры
К 2030 году объемы инвестиций в заготовку и переработку дикоросов в Югре планируют увеличить в 14 раз.
06.06.2018 Местное время
Автор текста:  Ольга Маслова Делегация Югры во главе с губернатором Натальей Комаровой на Петербургском международном экономическом форуме заключила целый ряд соглашений для дальнейшего устойчивого развития региона.
31.05.2018 Газета Новости Югры
В Когалыме полицейские нашли пропавшего ребенка - ТРК Сургутинтерновости Шестилетний мальчик гулял во дворе с сестрой, а потом исчез По информации пресс-службы УМВД России по ХМАО-Югре, в полицию обратилась 26-летняя жительница Когалыма и сообщила, что у нее пропал ребенок.
20.06.2018 ТРК Сургутинтерновости
Разыскивается житель Нижневартовска Чайковский Роман Аркадьевич - Следственный комитет Следственным отделом по городу Нижневартовск расследуется уголовное дело, возбужденное по факту безвестного исчезновения жителя Нижневартовска Чайковского Романа Аркадьевича 1971 года рождения.
20.06.2018 Следственный комитет
Об ответственности за жизни детей говорят постоянно. О том, как вести себя на дорогах и почему нельзя разговаривать с незнакомцами, к чему может привести неаккуратное обращение с огнём или электроприборами.
17.06.2018 Вестник
Как рассказали «Сургутской трибуне» в следственном комитете, ЧП случилось в апреле.
14.06.2018 газета Сургутская Трибуна
По ту сторону от экрана. В Фёдоровском дети учились снимать мультфильмы - Вестник 15 июня коллектив поселковой библиотеки г.п. Федоровского (где базируется одна из киноустановок района) совместно с Центром киновидеотехнического обслуживания Сургутского района провели мастер-класс по созданию мультфильмов.
20.06.2018 Вестник
Метеорологи предупреждают о штормовой погоде в Югре - МЧС По данным Ханты-Мансийского центра гидрометеорологии 20 июня с сохранением ночью 21 июня 2018 года в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре по восточным районам ожидается ветер, сильный дождь, гроза, град.
20.06.2018 МЧС
Окружной Дом народного творчества проводит конкурс для юных скульпторов Югры - Дом народного творчества Наш Северный край всегда славился своими необычными арт-объектами. Множество широко известных монументальных скульптурных произведений и композиций, таких как Археопарк, "Мифологическое время", Фонтан «Обь и Иртыш»,
20.06.2018 Дом народного творчества
В Урае с размахом отметили Сабантуй - ИД Новости Югры Шестнадцатый раз городская площадь Первооткрывателей встречала гостей национального татаро-башкирского праздника Сабантуй - одного из самых любимых в Урае.
20.06.2018 ИД Новости Югры
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Накануне команда полиции Югры приняла участие в соревнованиях по легкоатлетическому кроссу в зачет спартакиады регионального спортивного общества «Динамо».
20.06.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
Выбранное нефтяниками еще в восьмидесятые годы направление оказалось абсолютно правильным.
15.06.2018 Местное время
Метеорологи предупреждают о штормовой погоде в Югре - МЧС По данным Ханты-Мансийского центра гидрометеорологии 20 июня с сохранением ночью 21 июня 2018 года в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре по восточным районам ожидается ветер, сильный дождь, гроза, град.
20.06.2018 МЧС
Нижневартовский подросток, обвиняемый в нескольких угонах автомобилей, заключен под стражу - Следственный комитет Следственным отделом по городу Нижневартовск расследуется ряд уголовных дел по факту совершения несовершеннолетними угонов автомобилей, сопряженных с их повреждением и уничтожением.
20.06.2018 Следственный комитет
Опубликовано Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 14 июня 2018 года № 17 «О некоторых вопросах,
19.06.2018 Городской суд г.Сургут