Первый caLL-центр

На базе городской поликлиники №2 открылся первый call-центр.
— Теперь пациенты за разъяснениями или уточнением информации по работе медицинских учреждений Нижневартовской городской поликлиники могут обращаться в call-центр, — пояснила исполняющая обязанности заместителя главного врача по медицинской части Светлана Воронина.
Прежде чем приступить к организации call-центра, сотрудники поликлиники провели мониторинг обращений в регистратуру. Оказалось, что в большинстве случаев пациенты приходят сюда, чтобы записаться на прием к врачу или получить справочную информацию, например, о времени работы специалистов. Естественно, что при таком количестве посетителей возле окошечек регистратуры собираются очереди. Проблемы возникали и при дозвоне: пациентам приходилась не раз слушать короткие гудки.

Светлана Воронина, и. о. заместителя главного врача по медицинской части:
— Мы ожидаем повышение информированности и удовлетворенности пациентов при получении медицинских услуг, а также снижение нагрузки на медицинских регистраторов. Напомню, что работа этого центра предусмотрена в рамках проекта «Бережливая поликлиника».
Пока новая структура работает в тестовом режиме.
Если у вас есть вопросы к специалистам взрослых поликлиник города, звоните по телефону
29-14-14.
Мы проверили — дозвонились до специалистов центра с первого раза.

Мария Субботина.

 
По теме
Строго по прописке - ProNyagan.Ru С 1 января 2018 года обслуживание населения врачами-терапевтами и врачами общей практики Няганской городской поликлиники будет осуществляться строго по месту регистрации пациента (по адресу прописки).
11.12.2017
СТРОГО ПО ПРОПИСКЕ - Городская поликлиника С 1 января 2018 года обслуживание населения врачами-терапевтами и врачами общей практики БУ «Няганская городская поликлиника» будет осуществляться строго по месту регистрации пациента (по адресу прописки)$C UT$ Данное
11.12.2017
Детская поликлиника готовится к Новому году - Городская детская поликлиника   По многолетней традиции коллектив БУ «Няганская городская детская поликлиника»  для создания праздничного настроения  у пациентов и атмосферы главного новогоднего чуда  с удовольствием принимает участие в корпоратив
11.12.2017
 
В  БУ «Нижневартовская городская  детская поликлиника»  №5 в праздничной обстановке состоялась церемония посвящения  в профессию молодых медицинских кадров трудоустроившихся в детскую поликлинику Нижневартовска в 2017 году.
11.12.2017
viber image03 - Сургутский кожвендиспансер 16 августа 2018 года в БУ ХМАО-Югры «Сургутский клинический кожно-венерологический диспансер» состоялся семинар «Синдром профессионального выгорания» ,
17.08.2018 Сургутский кожвендиспансер
Заведующий травматологического отделения прошел стажировку в учебном центре Англии - Окружная больница им. В.И. Яцкив    Заведующий травматологического отделения БУ «Нефтеюганской окружной клинической больницы имени В.И.Яцкив»  Динар Хисматулин прошел обучение в учебном центре города Уотфорд в Великобритании.
17.08.2018 Окружная больница им. В.И. Яцкив
Как и в большинстве стран мира, в России основой современного донорства крови и (или) её компонентов является система безвозмездной сдачи крови гражданами.
17.08.2018 Станция переливания крови
Скоро в Югре появится возможность пересадки сердца и печени. Медики Югры успешно пересадили почки 25 пациентам.
14.08.2018 Местное время
В Югре заработала программа «ИВЛ на дому»: Амир теперь живет дома, а не в реанимации.
06.08.2018 Местное время
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Накануне в Нефтеюганске сотрудниками полиции в ходе оперативных мероприятий в одном из микрорайонов города был задержан 28-летний местный житель, подозреваемый в сбыте наркотических веществ путем так называемых «закладок».
17.08.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
За прошедшие сутки в Югре зарегистрировано 48 преступлений, раскрыто 32, из них: угон, мошенничество, 11 преступлений в сфере незаконного оборота наркотиков и 9 краж.
17.08.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В России ежегодно констатируется печальная статистика по преступлениям, совершенным в отношении несовершеннолетних.
04.08.2018 Вестник
В августе 2018 года, после очередного заседания экспертной фондово-закупочной комиссии Государственного художественного музея, музейные фонды пополнились произведениями Владимира Никитовича Наседкина,
17.08.2018 Депкультуры Югры
P8070353 - ЮграМегаСпорт Что общего между кошкой и футбольным полем? Парадоксально, но им обоим нужен наполнитель!
17.08.2018 ЮграМегаСпорт
Афиша мероприятий - Администрация г. Нижневартовск Жителей и гостей Нижневартовска приглашают на мероприятия, которые проведут в ближайшие дни учреждения культуры и спорта.
17.08.2018 Администрация г. Нижневартовск
В эти выходные в Тюмени пройдет уникальное мероприятие – гонка с собаками «Extreme team race – 2018».
09.08.2018 газета Сургутская Трибуна
В Мегионе спортсмены-мотогонщики встретились с байкерами на одной площадке.
08.08.2018 Местное время
​У Югры и Тюмени – общий путь - Вестник Минувшие выходные дни губернатор Югры Наталья Комарова и врио губернатора Тюменской области Александр Моор посвятили столице Самотлора, где праздновали окружной День строителя.
17.08.2018 Вестник
Защита прав дольщиков – в центре внимания органов власти - ИД Новости Югры Губернатор Югры Наталья Комарова стала участником совещания, посвященного решению проблем граждан, чьи денежные средства привлечены для строительства многоквартирных домов и чьи права нарушены.
17.08.2018 ИД Новости Югры
21 августа в Государственной Думе РФ состоятся большие парламентские слушания по вопросу совершенствования пенсионного законодательства, на которых планируется обсудить правительственный законопроект,
17.08.2018 Дума Ханты-Мансийского АО
В Ханты-Мансийске состоялось заседание Политсовета Местного отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия» под председательством секретаря Местного отделения, Главы столицы Югры Максима Ряшина.
16.08.2018 Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск