Доверяй, но проверяй!

Фото: mvremya.ru

Новые жертвы недобросовестного турагента могут быть уже в Интернете.

Более ста вартовчан, пострадавшие от деятельности турагентства «Афина», так и не вернули полностью свои средства. «МВ» продолжает следить за ситуацией.

А воз и ныне там
На днях в редакцию обратилась героиня публикации «МВ» «Испорченный отпуск» от 6 сентября 2016 года Анна Пустовар. Напомним историю.
Прошлым летом семья наконец-то решилась поехать на отдых в Тунис. Особенно радовался двенадцатилетний сын, который давно не был на море. Обратились в туристическое агентство «Афина», через которое однажды уже ездили на отдых и им тогда все понравилось. За три путевки нужно было заплатить около 150 тысяч рублей. Радовались, что не так дорого. В июне отнесли в «Афину» 90 тысяч рублей, в июле – оставшуюся сумму – 40 тысяч. И в предвкушении приятного отдыха стали ждать, когда их пригласят за путевками. Но, к сожалению, так их и не получили и никуда не поехали.
30 пострадавших клиентов «Афины», отчаявшись вернуть свои деньги, обратились тогда в право-охранительные органы. Суд признал их потерпевшими и присудил турагенту вернуть деньги.
По решению суда турфирма «Афина» вместе с возмещением морального вреда в пользу клиента, уплаченной пошлины, а также штрафом, наложенным на фирму, должна была выплатить только по одному делу – Анны Пустовар 146 380 рублей. Из них 143 тысячи руб-лей – непосредственно семье несостоявшихся туристов. Но прошло уже полгода, и только 50 тысяч рублей женщине удалось получить от турагента, и то с боем — через бывшего мужа владелицы фирмы, чуть ли не с помощью одиночных пикетов у его рабочего места. А кто вернет остальные деньги?

В «Человек и закон» – платно
Куда только не обращалась молодая женщина в поисках правды. Вот она веером разложила на столе редакции множество разных конвертов с ответами на свой простой вопрос: кто поможет вернуть деньги? – из множества инстанций, куда они обращались коллективно вместе с такими же обманутыми «Афиной» вартовчанами: УМВД РФ по г. Нижневартовску, прокуратуры г. Нижневартовска, Следственного управления УМВД по ХМАО-Югре, прокуратуры ХМАО-Югры, Роспотребнадзора ХМАО-Югры, окружного правительства, Генпрокуратуры РФ. Ходили с жалобой в администрацию Нижневартовска, в приемную партии «Единой России», обращались к руководителю ЛДПР Владимиру Жириновскому, писали даже Владимиру Путину.
Вряд ли ее письма попадали в руки главных адресатов, но ответы шли исправно: нужно решать вопрос на месте. А на месте, получается, никто не в ответе, говорит Анна Пустовар. Насмотревшись справедливых сюжетов с хорошим концом, написали на Первый канал в передачу «Человек и закон», но оттуда сообщили, что услуга по рассмотрению таких жалоб платная. А «Пусть говорят» — вообще молчат.
— Самое главное, — сокрушается Пустовар, — что это даже не наши деньги, а средства предприятия, на котором работает муж. Прошлым летом ему как хорошему работнику пошли навстречу и выделили авансом деньги на отдых, которые мы и отнесли в «Афину». Отдых не состоялся, деньги пропали в закромах
турагентства, а сумму еще долго будут высчитывать из его зарплаты.
Из-за непогашенной ссуды в этом году главе семейства не светит льготный отпуск. Ко всему прочему семья с одним-единственным кормильцем платит ипотеку — по 13 тысяч рублей в месяц. Тяжеловато приходится!

Теперь в Интернете
Анна – девушка отчаянная, говорит, что готова идти до конца. Больше всего ее возмущает то, что хозяйка «Афины» продолжает реализацию путевок за границу в Интернете уже под новым именем – Ольга Морская, вовлекая в свои сети все новые жертвы. Обманутая женщина тревожится, что Ольга Ш. вообще может покинуть город, потому что планирует поменять место дислокации фирмы на Свердловскую область, город Нижний Тагил. И при этом мошенница еще заявляет, чтобы Пустовар не выкладывала свои посты с требованием вернуть деньги в социальных сетях, грозя ей законами о распространении клеветы!
По словам Анны Пустовар, новая жертва Ольги Морской в этом году — девушка — инвалид- колясочник, начитавшись нелицеприятных комментариев, уже не хочет ехать через нее за границу и требует вернуть деньги. Только куда там! Предпринимательница все кормит ее завтраками, как и прежних своих жертв. А к Анне Пустовар у нее теперь «дельное» предложение – убери все посты, тогда и заплачу. Но Анна говорит, что не даст ей продолжать обманывать людей.
На май назначен еще один суд. На сколько человек увеличилось за это время число несостоявшихся туристов, а может, и есть везунчики, которым удалось вкусить дух странствий, одному Богу известно. Хотя почему только Всевышнему — одной Ольге Морской, которая возомнила себя недосягаемой. Только вряд ли для закона, который рано или поздно все равно восторжествует.

Вот какие комментарии по данной ситуации удалось добыть «Местному времени».

Владимир Авдеев, начальник УМВД России по г. Нижневартовску:
— Следственным управлением УМВД России по г. Нижневартовску возбуждено уголовное дело по части 4 статьи 59 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере) в отношении владелицы турфирмы «Афина».
Установлено, что от неправомерных действий подозреваемой пострадали более ста вартовчан. Сумма ущерба, нанесенного потерпевшим, составляет крупный размер. Информацией о новых противоправных действиях вышеуказанной жительницы города управление не располагает.
В настоящий момент в отношении владелицы турфирмы проводятся следственные мероприятия, направленные на установление деталей по производству дела. По окончании расследования уголовное дело будет направлено в суд для рассмотрения и установления вины.
Согласно действующему законодательству санкция статьи предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет без такового. Окончательное решение в отношении владелицы турфирмы определит суд.

Ильяна Багишева, начальник Управления по потребительскому рынку администрации г. Нижневартовска:
— Количество поступающих в администрацию города жалоб на оказание туристических услуг в 2016 году выросло более чем на 70 процентов (с 22 обращений в 2015 году до 31 обращения в 2016 году).
Основная масса обращений такого характера связана с ненадлежащей деятельностью одного из туристических агентств города, которое в 2016 году заключало договоры с гражданами на оказание туристических услуг со стопроцентной предоплатой. Однако, как горожане позже узнали, агентством заявки на бронирование туристического продукта тур-оператору не подавались, авиабилеты на перелет не заказывались.
После заключения договоров у туристов начинались проблемы: обещанные турагентством заявки на бронирование не предоставлялись, при сверке тур-оператор сообщал об отсутствии брони на имя потребителя. Самостоятельные попытки несостоявшихся туристов расторгнуть договор в одностороннем порядке были безрезультатными, фирма уклонялась от добровольного возврата денежных средств.
Управлением по потребительскому рынку администрации города по письменным обращениям 13-ти гражданам оказана помощь в подготовке исковых заявлений, из которых по состоянию на 1 апреля уже рассмотрены 10 исков. Решения суда вынесены в пользу потребителей, с ответчика подлежат взысканию: денежные средства, уплаченные за туристичес-кий продукт; компенсация морального вреда; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами.
Двумя потребителями подготовленные исковые заявления в суд не поданы по причине отсутствия времени на судебные тяжбы у одного из них и в связи с частичным погашением вреда ответчиком второму потребителю.
Законодательство о защите прав потребителей активно работает в интересах потребителей. Однако в ряде случаев негативным моментом для потребителей является отсутствие у должника средств, на которые могло быть обращено взыскание по решению суда.
Что говорят специалисты Торгово-промышленной палаты г. Нижневартовска по поводу таких горе-фирм:
— Должен настораживать тот факт, когда вам обещают большие скидки. Любая уважающая себя фирма не станет этого делать по той простой причине, что это нерентабельно – тогда для организации качественного отдыха своих клиентов и просто для нормального функционирования у турфирмы совсем не останется средств.
Если мы пока еще не можем влиять на то, чтобы такие турагентства не появлялись, то приобретать у них путевки никто нас не заставит. Нетрудно заглянуть в Интернет, почитать отзывы уже отдохнувших через эти агентства людей. Далее — как только вы пришли в агентство и выбрали страну и отель, работники фирмы его тут же забронируют. Потом заключается договор и вносится предоплата. И прежде чем отдавать свои деньги, не поленитесь, проверьте номер брони, зайдя на сайт группы туроператоров, у кого приобретает путевки данная турфирма: все ли в порядке?

Римма Гайсина.

 
По теме
Спасатели Нефтеюганска помогают жителям многоквартирных домов избегать пожаров - МЧС Спасатели объяснили жильцам 16-этажного дома, что такие здания имеют ряд технических особенностей для защиты людей от опасных факторов пожара и эти особенности необходимо знать каждому жильцу,
21.06.2018
20 июня 2018 года сотрудниками уголовно-исполнительной инспекции г. Нягани организована встреча семи условно осужденных с заведующим наркологического кабинета отделения Няганской окружной больницы Саулко Игорем Владимировичем.
21.06.2018
 
Риски и награды делим на двоих Из двух здоровых крепких кобелей и небольшой, переболевшей рахитом собачкой, кинолог Евгений Шестко выбрал последнюю.
21.06.2018
 
Личный прием в Прокуратуре Октябрьского района - Администрация Октябрьского района 22.06.2018 с 14.30 до 17.00 часов в прокуратуре Октябрьского района, будет проведен личный прием граждан начальником отдела по надзору за следствием, дознанием в органах МВД, ФССП,
21.06.2018
Профилактическое мероприятие «Юридический транспорт» - Администрация Октябрьского района В целях повышения безопасности дорожного движения и профилактики аварийности на транспорте юридических лиц  в период с 13 по 20 июня 2018 года на территории обслуживания отдела ГИБДД ОМВД России по Октябрьскому району пр
21.06.2018
 
Спасатели Нефтеюганска помогают жителям многоквартирных домов избегать пожаров - МЧС Спасатели объяснили жильцам 16-этажного дома, что такие здания имеют ряд технических особенностей для защиты людей от опасных факторов пожара и эти особенности необходимо знать каждому жильцу,
21.06.2018 МЧС
Общественный совет при ОМВД России по Сургутскому району проверил работу дежурных частей - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Представители Общественного совета при ОМВД России по Сургутскому району в рамках общественного контроля посетили все дежурные части отделов полиции.
20.06.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
Профилактическое мероприятие «Юридический транспорт» - Администрация Октябрьского района В целях повышения безопасности дорожного движения и профилактики аварийности на транспорте юридических лиц  в период с 13 по 20 июня 2018 года на территории обслуживания отдела ГИБДД ОМВД России по Октябрьскому району пр
21.06.2018 Администрация Октябрьского района
В Когалыме полицейские нашли пропавшего ребенка - ТРК Сургутинтерновости Шестилетний мальчик гулял во дворе с сестрой, а потом исчез По информации пресс-службы УМВД России по ХМАО-Югре, в полицию обратилась 26-летняя жительница Когалыма и сообщила, что у нее пропал ребенок.
20.06.2018 ТРК Сургутинтерновости
Об ответственности за жизни детей говорят постоянно. О том, как вести себя на дорогах и почему нельзя разговаривать с незнакомцами, к чему может привести неаккуратное обращение с огнём или электроприборами.
17.06.2018 Вестник
Как рассказали «Сургутской трибуне» в следственном комитете, ЧП случилось в апреле.
14.06.2018 газета Сургутская Трибуна
Силой трех регионов - газета Сургутская Трибуна Действие договора между органами власти Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов главы трех регионов пролонгировали до конца 2025 года.
21.06.2018 газета Сургутская Трибуна
Резолюция круглого стола - Музей Природы и Человека 6 июня 2018 года в рамках X Международного IT-форума с участием стран БРИКС и ШОС состоялся круглый стол «Стратегические направления использования новых IT в сфере культуры».
21.06.2018 Музей Природы и Человека
На «Волдинских чтениях» вспоминали собирателя хантыйского фольклора - ИД Новости Югры «Большой поэт» - так отозвался о Владимире Волдине литературовед, член Союза писателей России Александр Семенов, выступая на «Волдинских чтениях», приуроченных к 80-летию поэта, журналиста, собирателя хантыйского фольклора.
21.06.2018 ИД Новости Югры
15 июня коллектив поселковой библиотеки г.п. Федоровского (где базируется одна из киноустановок района) совместно с Центром киновидеотехнического обслуживания Сургутского района провели мастер-класс по созданию мультфильмов.
20.06.2018 Вестник
За круглым ковром. Первый фестиваль национальных единоборств в Сургуте прошел с аншлагом - ИД Новости Югры Национальная спортивная борьба народов Севера, Сибири и Дальнего Востока, кыргызская национальная борьба на поясах «Кыргыз курош», татаро-башкирская борьба «Корэш», советский вид единоборства – самбо.
21.06.2018 ИД Новости Югры
Ставки на матчи чемпионата мира имеют свои особенности - ТРК Сургутинтерновости Чемпионат мира по футболу 2018 – яркое и незабываемое событие в спортивном мире Особый интерес болельщиков к мундиалю всегда объясняется тем, что это спортивное мероприятие проходит один раз в четыре года.
21.06.2018 ТРК Сургутинтерновости
Выбранное нефтяниками еще в восьмидесятые годы направление оказалось абсолютно правильным.
15.06.2018 Местное время
Ставки на матчи чемпионата мира имеют свои особенности - ТРК Сургутинтерновости Чемпионат мира по футболу 2018 – яркое и незабываемое событие в спортивном мире Особый интерес болельщиков к мундиалю всегда объясняется тем, что это спортивное мероприятие проходит один раз в четыре года.
21.06.2018 ТРК Сургутинтерновости
Воспитанники школьных лесничеств Югры отправятся в Крым для участия в межрегиональном слете юных экологов «Мы – молодые защитники природы».
21.06.2018 Департамент природных ресурсов и несырьевого сектора экономики
Такие данные приводит Роспотребнадзор автономного округа по результатам еженедельного мониторинга за «клещевыми» инфекциями.
20.06.2018 ИД Новости Югры