Без дождя в сердце

Фото: mvremya.ru

Безбилетников в Нижневартовске становится меньше.

Разгар рабочего дня, но автобусный маршрут №14 переполнен. Многие едут на дачу, оптовый рынок.
Большинство пассажиров – люди старшего поколения, но и молодых немало.
И тут входит контролер. Заметьте, с улыбкой.
— Предъявите, пожалуйста, билеты, — просит она пассажиров.
Пока идет проверка, замечаю, что четверо молодых людей спешат оплатить проезд.
Напомним, в автобусах Нижневартовска можно оплатить проезд банковской картой в одно касание. Специальные терминалы установлены в городских автобусах. Оплачивать проезд инновационным способом не только просто и безопасно, но еще и выгодно. Современная технология оплаты проезда дает преимущества не только пассажирам, но и транспортным предприятиям.
— Объясняем людям преимущества пользования картой, — говорит конт-ролер Валентина Курманова. – Это не только выгодно, но на первом месте для нас все же безопасность. Пользуясь картой, пассажиры не отвлекают водителя. А это очень важно.
— «Зайцев» много на городских маршрутах встречаете?
— В последнее время – редко. Люди становятся сознательными.
Как известно, пассажиры бывают разные – спокойные, как удавы, и болтливые, как попугаи. Не стоит забывать и о детях, непоседливых и болтливых, как мартышки.
А еще пассажиры бубнят, требуют, скандалят, жалуются, так что работу контролера явно не назовешь простой.
— Как выдерживаете?
— Я про себя говорю, что у природы нет плохой погоды. Вы мне никогда не испортите настроение, хотя на маршруте бывает все. Но стараюсь это все перевести в шутку. Ведь хороший кондуктор должен быть немного психологом. Хочется, чтобы в автобус заходили с таким же настроением — без дождя в сердце.
У нижневартовского контролера — женское лицо. Большинство работающих — представительницы прекрасной половины человечества. Мужчины, как правило, чураются такой работы.Но нагрузки в этой профессии отнюдь не женские. Возьмем, к примеру, самый распространенный график. Первый выезд в 5.50 и потом 6-7 часов поездок по городу. Но есть и свои плюсы, по мнению нашей героини.
Это неплохая практика для тех, кто хочет научиться разбираться в людях. Ничто так хорошо не учит психологии, как реальная жизнь. В итоге вы научитесь распознавать конфликт в зародыше – по мимике, по интонациям или даже невольным жестам, а потом и вовремя гасить его. Навык, который весьма пригодится даже в собственной семье.
— Главное в нашей работе — это улыбка, — продолжает Валентина. – Одни пассажиры жалуются на жизнь, другие спешат поделиться своими проблемами, третьи – молча предъявляют билет.
— Выявили безбилетника, а что дальше?
— Прошу оплатить проезд. Как правило, человек сразу же соглашается, иначе ему придется выйти из автобуса.
Принято считать, что хозяином автобуса является водитель, но мало кто задумывается над тем, что его душа — это контролер.Именно от него, вернее, от его настроения зависит очень многое, и прежде всего то, какая в салоне будет атмосфера и общий настрой пассажиров.
Считается, что контролер — вечный враг пассажира, хотя, понаблюдав за работой Валентины, поняла: это далеко не так. Работать с улыбкой, невзирая ни на что, сложно. А она может. И даже «зайцам» не скажет грубого слова.
Спасибо, за терпимость.

Мария Субботина. Фото Юлии Пановой.

 
По теме
Национальные проекты – взгляд изнутри - Газета Новости Югры Автор текста:  Виктория Шкляр Перезагрузка подходов к реализации приоритетных национальных проектов, организация для этого командной работы чиновников,
16.08.2018
В столице Югры пройдет аудит в рядах «Единой России» - Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск В Ханты-Мансийске состоялось заседание Политсовета Местного отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия» под председательством секретаря Местного отделения, Главы столицы Югры Максима Ряшина.
16.08.2018
 
​У Югры и Тюмени – общий путь - Вестник Минувшие выходные дни губернатор Югры Наталья Комарова и врио губернатора Тюменской области Александр Моор посвятили столице Самотлора, где праздновали окружной День строителя.
17.08.2018
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Накануне в Нефтеюганске сотрудниками полиции в ходе оперативных мероприятий в одном из микрорайонов города был задержан 28-летний местный житель, подозреваемый в сбыте наркотических веществ путем так называемых «закладок».
17.08.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
За прошедшие сутки в Югре зарегистрировано 48 преступлений, раскрыто 32, из них: угон, мошенничество, 11 преступлений в сфере незаконного оборота наркотиков и 9 краж.
17.08.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В России ежегодно констатируется печальная статистика по преступлениям, совершенным в отношении несовершеннолетних.
04.08.2018 Вестник
Сургутский район - жемчужина Югры - Вестник Богатое историческое и культурное наследие, традиции и обычаи народов ханты и манси, красоты северной природы, местная национальная кухня – то, ради чего едут в Сургутский район, самый крупный в Югре.
18.08.2018 Вестник
P8070353 - ЮграМегаСпорт Что общего между кошкой и футбольным полем? Парадоксально, но им обоим нужен наполнитель!
17.08.2018 ЮграМегаСпорт
Афиша мероприятий - Администрация г. Нижневартовск Жителей и гостей Нижневартовска приглашают на мероприятия, которые проведут в ближайшие дни учреждения культуры и спорта.
17.08.2018 Администрация г. Нижневартовск
В эти выходные в Тюмени пройдет уникальное мероприятие – гонка с собаками «Extreme team race – 2018».
09.08.2018 газета Сургутская Трибуна
В Мегионе спортсмены-мотогонщики встретились с байкерами на одной площадке.
08.08.2018 Местное время
Национальные проекты – взгляд изнутри - Газета Новости Югры Автор текста:  Виктория Шкляр Перезагрузка подходов к реализации приоритетных национальных проектов, организация для этого командной работы чиновников,
16.08.2018 Газета Новости Югры
В столице Югры пройдет аудит в рядах «Единой России» - Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск В Ханты-Мансийске состоялось заседание Политсовета Местного отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия» под председательством секретаря Местного отделения, Главы столицы Югры Максима Ряшина.
16.08.2018 Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск
В Ханты-Мансийске состоялось заседание Политсовета Местного отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия» под председательством секретаря Местного отделения, Главы столицы Югры Максима Ряшина.
16.08.2018 Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск